Zasady płatności, rozliczeń, bezpieczeństwa i dokumentów sprzedaży
Dokument określa dostępne formy płatności, zasady realizacji zamówienia po opłaceniu oraz postępowanie w przypadku nieudanej płatności, zwrotów środków i korekt.
Formy płatności Bezpieczeństwo Zwroty i korekty
1) Dostępne formy płatności
FORMY
Sklep udostępnia następujące formy płatności (w zależności od dostępności w koszyku):
przelew tradycyjny na rachunek bankowy,
płatność online (operator: Przelewy24),
karta płatnicza (jeśli dostępna u operatora),
BLIK (jeśli dostępny u operatora),
płatność przy odbiorze (jeśli udostępniona),
inne formy wskazane w koszyku.
Dostępność określonych metod płatności może zależeć od wartości zamówienia, rodzaju produktu, ustawień dostawy, ograniczeń operatora płatności lub indywidualnej oceny ryzyka transakcji przez operatora.
2) Ceny, waluta i rozliczenie zamówienia
CENY
wszystkie ceny podawane są w walucie [PLN] i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy),
cena wiążąca to cena widoczna w koszyku w chwili składania zamówienia,
koszt dostawy jest prezentowany osobno w koszyku przed zatwierdzeniem zamówienia.
Uwaga: w przypadku oczywistych błędów (np. rażąco zaniżona cena wynikająca z omyłki technicznej), Sklep może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia i zaproponowania prawidłowego rozliczenia lub anulowania zamówienia zgodnie z przepisami prawa.
3) Moment rozpoczęcia realizacji zamówienia
REALIZACJA
w przypadku płatności online – realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora,
w przypadku przelewu tradycyjnego – po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sklepu,
w przypadku płatności przy odbiorze – zgodnie z zasadami wskazanymi w koszyku i regulaminie wysyłki.
Jeżeli płatność nie zostanie opłacona w terminie [np. 24/48 godzin] od złożenia zamówienia, Sklep może anulować zamówienie (w szczególności gdy towar jest rezerwowany lub wykonywany na zamówienie).
4) Bezpieczeństwo płatności
SECURITY
Płatności online realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych i nie ma dostępu do pełnych danych uwierzytelniających (np. numeru karty, kodu CVV).
Klient powinien korzystać z bezpiecznego urządzenia i aktualnej przeglądarki,
nie należy udostępniać danych logowania i kodów autoryzacyjnych osobom trzecim,
w razie podejrzenia nadużycia zalecamy niezwłoczny kontakt z bankiem i operatorem.
Sklep może czasowo wstrzymać realizację zamówienia w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia płatniczego lub niezgodności danych transakcji – w zakresie dozwolonym przez prawo i regulacje operatorów płatności.
5) Zwroty płatności i korekty
ZWROTY
Zwrot środków realizowany jest co do zasady tą samą metodą, którą Klient dokonał płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
zwrot środków następuje w terminach wynikających z przepisów (np. odstąpienie) lub decyzji reklamacyjnej,
czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od banku/operacji operatora płatności,
w przypadku zwrotu częściowego Sklep może wystawić korektę dokumentów sprzedaży.
Chargeback / spór płatniczy: w przypadku wszczęcia sporu przez bank lub operatora, Sklep może zostać zobowiązany do przedstawienia dokumentacji potwierdzającej realizację zamówienia (np. potwierdzenie nadania, doręczenia, korespondencja). Klient zobowiązuje się do kontaktu ze Sklepem w pierwszej kolejności w celu wyjaśnienia sprawy.
6) Dokumenty sprzedaży (paragon / faktura)
DOKUMENTY
dokument sprzedaży (paragon lub faktura) wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami,
faktura na firmę wymaga podania poprawnych danych (w tym NIP) podczas składania zamówienia,
Sklep może udostępnić dokumenty w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu.
Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych do faktury. Korekty mogą wymagać dodatkowego czasu weryfikacji.
7) Postanowienia końcowe
INFO
Regulamin płatności stanowi część procesu składania zamówienia w sklepie internetowym i ma zastosowanie do wszystkich płatności realizowanych w Sklepie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Ostatnia aktualizacja:22.01.2026 r.
Ważne: w przypadku pytań dotyczących płatności prosimy o kontakt: biuro@nentorimeble.pl lub + +48 666 651 586
